岗位职责
- 标准操作程序 (SOP) 和人工智能 (AI) 自动化
- 与部门负责人和领域专家合作，记录现有流程并制定标准化的标准操作程序 (SOP)。
- 与部门领域专家 (SME) 协调，收集最新信息、跟踪进度并跟进未完成事项。
- 收集并确定各部门的自动化需求优先级，并与IT部门合作评估风险和可行性。
- 使用已获批准的 AI 工具（例如 ChatGPT 定时任务、连接器和自定义 GPT）开发和维护简单的自动化流程，并提供用户使用说明。
- 衡量流程改进情况，并准备月度绩效报告供管理层审核。
- 维护知识库，并根据用户反复提出的问题更新文档。 ERP 管理与功能支持（Business Central）
- 支持 Microsoft Dynamics 365 Business Central 的管理和维护，包括用户访问、权限设置、系统配置、工作流、主数据和报表。
- 为 Business Central 模块（包括库存、仓库、生产、采购、销售和财务）提供一线功能支持，根据工单日志处理问题，并记录每个工单的原因和解决方案。
- 定期审查用户访问权限设置（离职员工、共享帐户、角色变更），确保其与工作职责相符。
- 与 IT 部门和供应商协调 ERP 升级、CRM、EDI、WMS 和其他系统变更的用户验收测试。
- 维护 ERP 文档、系统记录和数据准确性。
- 上线后，为 Dynamics 365 Sales (CRM) 提供功能管理和用户支持。 报表和数据管理
- 与各部门合作，了解报表需求并将其转化为清晰的 IT 需求。
- 与 IT 部门合作，开发和维护 Power BI 报表和仪表板；监控报表准确性和数据刷新情况。
- 监控数据准确性，并支持 ERP 数据清理和维护。 IT 和供应商管理 • 维护软件许可记录、续订计划和 ERP 用户帐户记录。
- 协调许可和访问权限申请的审批，并跟踪 IT 相关发票的预算执行情况。
- 与 ERP 和软件供应商协调支持请求和文档工作。 培训和用户支持
- 提供关于标准操作程序 (SOP)、ERP 功能、已批准的 AI 工具和公司 IT 政策的用户培训。
- 支持新员工入职 ERP 和业务应用程序。 • 促进系统正确使用、数据准确性以及遵守公司流程。
- 执行管理层分配的其他任务。
申请要求
- 商业、信息系统或相关领域的文凭或学位。
- 1-2 年业务分析、ERP 协调、运营或流程改进经验。
- ERP 系统用户或管理员经验；熟悉 Microsoft Dynamics 365 Business Central 者优先。
- 优秀的沟通和协调能力；能够与各部门的非技术用户有效沟通。
- 能够清晰地记录流程，并编写他人可以遵循的分步操作指南。
- 拥有 ChatGPT 或类似 AI 工具（聊天以外的工具，例如计划任务、连接器或自定义 GPT）的实际操作经验者优先。
- 熟练掌握 Excel；熟悉 Power BI 者优先。
- 做事有条理，积极主动，并能接受前后对比分析。
身份要求
留学生可申请 · 工签可申请 · 需 PR 或公民